Материалы автора
Копилка вместо биржевого стакана: как узбекистанцы приходят к инвестициям в супераппах
Скрытый спрос на брокеров и барьеры религиозного банкинга.
От ночной аптеки до полиса ДМС: как медицинские сервисы приживаются в супераппах Узбекистана
Нехватка медицинских сервисов и почему ChatGPT заменяет пациентам врачей.
Карманные деньги на карте: как банковские супераппы Узбекистана осваивают детские финансы
Полный информационный вакуум и острая нехватка продуктов для родителей.
Паспорт латиницей и рассрочка на тур: как узбекистанцы покупают путешествия в супераппах
Сложности с конвертацией и почему агрегаторы билетов остаются вне банков.
Штраф со скидкой в два тапа: как узбекистанцы пользуются госуслугами в банковских супераппах
Налоговые кэшбэки как главный драйвер интеграции государства и финтеха.
Диаграммы, которым не верят: как узбекистанцы ведут финансовый учет в банковских приложениях
Примитивная банковская аналитика против привычки считать расходы «в уме» и в Excel.
Две секунды у турникета: как узбекистанцы оплачивают транспорт в банковских экосистемах
Успешные кэшбэки и битва за ежедневные транзакции на транспорте.
Опыт взаимодействия узбекистанцев с сервисами доставки продуктов в банковских экосистемах
Тормозящие виджеты и война промокодов: почему банки проигрывают профильным сервисам доставки.
Как узбекистанцы используют поиск и ИИ в банковских экосистемах
Высокий спрос на умных помощников разбивается о тотальное недоверие к безопасности данных.
Почему билеты в кино и на концерты остаются вне банковских супераппов Узбекистана
Как узбекистанцы пользуются развлечениями в банковских экосистемах.
Как узбекистанцы пользуются вещевым шопингом в банковских экосистемах
Раздробленность маркетплейсов и охота за кэшбэком: почему единый шопинг-опыт все еще недоступен.
Две карты в одном кошельке: как узбекистанцы платят и переводят деньги в банковских экосистемах
Как несовместимость Uzcard и Humo и непрозрачные комиссии мешают узбекистанцам управлять деньгами из одного приложения.
«Эффект чёрного ящика»: почему казахстанцы не доверяют банковским ИИ-ассистентам
Чат-боты раздражают, а решения ИИ выглядят «чёрным ящиком». Довериться алгоритму люди готовы только когда видят, на чём основан ответ.
Почему покупка лекарств онлайн превращается для казахстанцев в квест с неопределенным исходом
Заказ лекарств онлайн в Казахстане — лотерея: препарат числится в наличии, а его нет; и человек боится ошибиться с аналогом.
Детские карты в Казахстане: ребёнку скучно, родителю тревожно
Детские карты застряли между крайностями: либо скучный «микро-банк» со взрослыми терминами, либо игрушка, которой ребёнок быстро наиграется.
Почему казахстанские новички бросают инвестиции после первой просадки
Брокерский счёт открывается в пару кликов, но новички закрывают его после первой просадки — пугают язык терминала и «красная зона» портфеля.
Триумф цифрового ID и страх блокировок: как казахстанцы пользуются госуслугами в банках
Цифровой ID и eGov в приложении банка дают самое сильное доверие. Мешают два страха: блокировка счёта и сомнение, что документы актуальны.
Страх отмены рейса и «охота за бонусами»: как казахстанцы покупают туры и билеты в супераппах
Банки продают туры и билеты выгоднее туроператоров. Но выигрывает не цена, а спокойствие: что будет, если рейс отменят.
Как автоматическая аналитика «врет» и почему казахстанцы до сих пор ведут учет вручную в таблицах
Графики трат есть почти у каждого банка, а бюджет казахстанцы всё равно ведут в Excel — потому что автоматической категоризации не доверяют.
Банк как «билетная касса»: что мешает супераппу стать местом для отдыха
Билет через банк купить можно, но приложение остаётся «кассой»: в момент отдыха никто не хочет видеть балансы и кредиты рядом с афишей.
Проезд — в банке, маршрут — в другом приложении: транспортный разрыв в супераппах Казахстана
Оплатить проезд по QR легко, а спланировать поездку — нет: приходится прыгать между приложением банка, картами и вызовом такси.
За одеждой казахстанцы уходят из банковских маркетплейсов на Wildberries и Pinduoduo
Почему казахстанцы уходят за одеждой на Wildberries и Pinduoduo, хотя платить в банковском маркетплейсе удобнее, — и что вернуло бы их обратно.
Foodtech в супераппах: как доставка продуктов влияет на лояльность к бренду банка
Доставка еды и продуктов — то, ради чего заходят в приложение каждый день. Но доверие держится на мелочах: точном весе, свежести и быстром возврате денег.
«Межбанковская слепота»: почему казахстанцы вручную перекидывают деньги между банками
QR и мгновенные переводы стали нормой. Теперь казахстанцы ценят не набор функций, а короткий путь без рекламы и понятный статус каждого платежа.
UX/UI для бизнеса: дизайн, который экономит деньги
В B2B неудобный экран стоит клиенту не раздражения, а рабочих часов. Где у банков прячется этот счёт.
Финтех вне столиц: преодоление инфраструктурных разрывов
За пределами столицы связь слабее, а банкоматы старше. Почему сервис, спроектированный под мегаполис, там подводит.
Единое окно для бизнеса: от регистрации ООО до проверки партнеров
Регистрация ООО, зарплата и проверка контрагентов в одном приложении. Что уже работает, а что бизнес всё ещё делает вручную.
Банк как партнер по росту: ценность нефинансового контента
Обучение, аналитика и поиск партнёров удерживают бизнес лучше тарифа. Кто из банков уже строит этот слой, а кто остаётся кассой.
Корпоративная кибербезопасность: 2FA, ЭЦП и автолимиты по ролям
Защита, которую сотрудники обходят, не защищает. Как банки переходят от паролей к биометрии, ЭЦП и автолимитам — и где буксуют.
Архитектура доступа: почему базовая матрица ролей больше не работает
«Один логин на всех» — так устроен доступ у большинства банков. Что нужно компании, где платёж готовит один сотрудник, а подтверждает другой.
От выписки к прогнозу: предиктивная аналитика и дашборды в бизнес-банкинге
Выписка говорит о прошлом — бизнесу нужен прогноз. Как банки учатся предупреждать о кассовом разрыве заранее.
Открытые данные: как API превращает банк в бизнес-хаб
Каждый ручной перенос выписки в 1С — потерянное время и ошибка в отчёте. Как API убирает посредника между банком и бизнесом.
Интеграция продаж: почему эквайринг должен стать невидимым
Приём платежей превращается из терминала в инфраструктуру продаж. Где подключение всё ещё растягивается на недели.
От заявки до денег за час: онлайн-кредитование для бизнеса
«Деньги за час» и «деньги за две недели» — это разные продукты. Почему скорость решает и как её дают без роста риска.
Автоплатежи и массовые выплаты: сколько кликов стоит один платёж бизнеса
Сотня платёжек в месяц вручную — это дни бухгалтера. Как массовые выплаты и инвойсинг возвращают это время.
Клиентский сервис в SME-банкинге: где банки Узбекистана теряют время клиента
Конкуренция ушла от тарифа к скорости онбординга и прозрачности. Где у банков Узбекистана самый большой запас.