Казахстанский брокер выделил исламские ценные бумаги в отдельный раздел мобильного приложения. Проверку активов по международным стандартам обеспечивает партнерская финтех-компания.
АРРФР начало перевод рынка на дифференцированную систему: крупные игроки закрепляют за собой статус универсальных банков.
Чат-боты раздражают, а решения ИИ выглядят «чёрным ящиком». Довериться алгоритму люди готовы только когда видят, на чём основан ответ.
Заказ лекарств онлайн в Казахстане — лотерея: препарат числится в наличии, а его нет; и человек боится ошибиться с аналогом.
Детские карты застряли между крайностями: либо скучный «микро-банк» со взрослыми терминами, либо игрушка, которой ребёнок быстро наиграется.
Брокерский счёт открывается в пару кликов, но новички закрывают его после первой просадки — пугают язык терминала и «красная зона» портфеля.
Цифровой ID и eGov в приложении банка дают самое сильное доверие. Мешают два страха: блокировка счёта и сомнение, что документы актуальны.
Банки продают туры и билеты выгоднее туроператоров. Но выигрывает не цена, а спокойствие: что будет, если рейс отменят.
Графики трат есть почти у каждого банка, а бюджет казахстанцы всё равно ведут в Excel — потому что автоматической категоризации не доверяют.
Билет через банк купить можно, но приложение остаётся «кассой»: в момент отдыха никто не хочет видеть балансы и кредиты рядом с афишей.
Оплатить проезд по QR легко, а спланировать поездку — нет: приходится прыгать между приложением банка, картами и вызовом такси.
Почему казахстанцы уходят за одеждой на Wildberries и Pinduoduo, хотя платить в банковском маркетплейсе удобнее, — и что вернуло бы их обратно.
