spot.uz maʼlumotlariga koʻra, Oʻzbekiston Raqobat qoʻmitasi 2026-yilning toʻqqiz oyi davomida elektron tijorat boʻyicha 1230 ta shikoyat qabul qildi, ularning yarmidan koʻpi Uzum ekotizimiga tegishli boʻldi.
Ulardan 446 ta shikoyat (36,2%) Uzum Market marketpleysi, 184 tasi esa (14,9%) Uzum Nasiya muddatli toʻlov xizmati bilan bogʻliq boʻlgan. Qolgan shikoyatlar Alif Shop (7,5%), Ishonch doʻkonlar tarmogʻi (5,6%) va Yandex xizmatlariga (5% dan ortiq) tegishli boʻldi.
Holatlarning 57,2 foizida Qoʻmita masalalarni isteʼmolchilar foydasiga hal etishga erishdi, 36,8 foizida huquqiy tushuntirishlar berdi, murojaatlarning 2,7 foizini boshqa organlarga yoʻnaltirdi. Idora sohadagi tizimli muammolarni aniqladi: savdo ishtirokchilarini identifikatsiya qilish, elektron shartnomalar va muddatli toʻlov xizmatlarini takomillashtirish, yetkazib berish hamda pulni qaytarish mexanizmlari, onlayn platformalarning javobgarligi, nizolarni suddan tashqari hal qilish.
