По данным spot.uz, Комитет по конкуренции Узбекистана получил за девять месяцев 2026 года 1230 жалоб на электронную коммерцию, более половины из них касались экосистемы Uzum.
Из них 446 жалоб (36,2%) были связаны с маркетплейсом Uzum Market и 184 (14,9%) — с сервисом рассрочки Uzum Nasiya. Остальные жалобы касались Alif Shop (7,5%), сети Ishonch (5,6%) и сервисов Yandex (более 5%).
В 57,2% случаев Комитет добился решения вопросов в пользу потребителей, в 36,8% предоставил юридические разъяснения, 2,7% обращений перенаправил другим органам. Ведомство выявило системные проблемы в сфере: идентификация участников торговли, совершенствование электронных договоров и услуг рассрочки, механизмы доставки и возврата денег, ответственность онлайн-платформ, досудебное урегулирование споров.
