Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана привлек к финансовой ответственности свыше 20 коммерческих банков и микрофинансовых организаций. Регулятор выявил массовые нарушения в продвижении финансовых услуг.
Что произошло
Ведомство провело мониторинг маркетинговых коммуникаций финансового сектора. Специалисты проанализировали материалы, которые банки и МФО размещали в традиционных СМИ, на своих официальных сайтах и в социальных сетях.
По итогам проверки регулятор установил, что реклама более 20 учреждений вводила потребителей в заблуждение. Об этом сообщает профильный Telegram-канал со ссылкой на данные Комитета. Финансовый сектор показал наибольшее количество нарушений среди всех проверенных отраслей.
Конкретные названия оштрафованных организаций и суммы взысканий в первичном сообщении не раскрываются. Обычно подобные нарушения связаны с сокрытием полной стоимости кредита, маскировкой дополнительных комиссий или некорректным указанием эффективной процентной ставки.
Страна и рынок
Розничное кредитование в Узбекистане растет высокими темпами. Банки и финтех-сервисы активно конкурируют за клиентов, запуская агрессивные промо-кампании, продвигая рассрочки и микрозаймы.
В условиях жесткой конкуренции маркетинговые отделы часто выносят на первый план привлекательные цифры — например, минимальный ежемесячный платеж или нулевую ставку, — оставляя реальные условия продукта мелким шрифтом или по ссылке.
Почему это важно
Действия Комитета показывают, что государство начинает жестче контролировать этап привлечения клиента, а не только сам факт выдачи кредита. Для финансового сектора это означает необходимость пересмотреть внутренние процессы согласования публичных материалов.
Массовые штрафы демонстрируют, что регулятор переходит от точечных предупреждений к системному надзору за тем, как финансовые продукты упаковываются для розничного рынка.
Что дальше
Банкам и МФО придется усилить роль комплаенс-подразделений. Вероятно, юристы и специалисты по рискам получат право вето на запуск маркетинговых кампаний, если те не содержат полного раскрытия условий. В краткосрочной перспективе это может снизить конверсию рекламных объявлений, но в долгосрочной — оздоровит рынок и снизит уровень закредитованности населения из-за скрытых условий.
