Исследования и сервис-дизайн для финтех-продуктов
Rocket Tech Discovery — направление исследований и инсайтов внутри Rocket Tech (группа Rocket Firm, в финтехе с 2011 года). Заменяет допущения данными: проводит качественные и количественные исследования, тестирует гипотезы и прототипы до старта разработки. Три фокус-области — клиентский опыт и сервис-дизайн, исследования под запуск продукта, стратегии лояльности и CRM. По собственным заявлениям, помогает сокращать издержки до 2x, ускорять вывод на рынок до 3x и повышать индекс удовлетворённости клиентов до 5x. Отраслевой фокус — банки и финтех Казахстана и Узбекистана.