2026-yil 7-oktabrdan 14-oktabrgacha boʻlgan hafta davomida Qozogʻiston, Oʻzbekiston, Ozarbayjon va Qirgʻizistonning 13 ta bank va toʻlov servislari ilovalari boʻyicha App Store’dan 164 ta sharh toʻplandi; ularning eng yrtasi 5-oktabrda yozilgan. Eng koʻp shikoyat Halyk Kazakhstan ilovasida: olti nafar foydalanuvchi sugʻurtani rasmiylashtira olmayotganini yozgan. Eng koʻp besh baho ForteApp’da — 29 tadan 22 tasi, asosan bu bank va ilovaga bildirilgan umumiy maqtovlardir. Hafta davomida eng katta pasayish TBC Bank Uzbekistan’da kuzatildi — ★3,3 dan ★1,6 gacha, eng katta oʻsish esa MBank’da — ★1,3 dan ★2,4 gacha.
Haftalik shkala
164 ta sharhdan 74 tasi — bir baho (45%) va 63 tasi — besh baho (38%), qolgan 27 tasi — ikki, uch va toʻrt baholar. Eng yuqori va eng past baholar ForteApp (29 tadan 22 tasi besh), Halyk Kazakhstan (23 tadan 17 tasi bir) va TBC Bank Uzbekistan (7 tadan 6 tasi bir) ilovalarida yaqqol ajralib turadi.
🇰🇿 Qozogʻiston
ForteApp — ★4,2, oʻtgan haftaga nisbatan oʻzgarishsiz (oʻshanda 36 ta sharh bor edi). 29 ta sharhdan 22 tasi — besh baho, ularning aksariyati umumiy maqtov: «ajoyib bank», «qulay». Oʻtkazmalarni uch kishi tilga olgan, biri komissiyasiz oʻtkazmani alohida maqtagan. Bir baho qoʻygan toʻrt kishidan uchtasi kamera va biometriya orqali kirish haqida yozgan: videoautentifikatsiya oʻtmayapti, ilova kamerada qotib qolyapti, bir foydalanuvchi esa telefonda kamera boʻlmasa majburiy biometriya ilovaga kiritmayotganini va hisobini yopmoqchiligini yozgan. Yana biri Forte’dan kredit olmaslikni maslahat bergan: uning soʻzlariga koʻra, hisobiga taqiq qoʻyilgan va undan pul yechib olib boʻlmayapti.
Halyk Kazakhstan — ★1,7, bir hafta oldingi ★2,1 dan pasaygan (oʻshanda 12 ta sharh bor edi). 23 ta sharhdan 17 tasi — bir baho. Oltita sharh sugʻurta haqida: polisni rasmiylashtirib yoki uzaytirib boʻlmayapti, «Toʻlash» tugmasi faol emas, ilova davlat organlaridan maʼlumotlarni olib boʻlmaganini yozyapti, bir foydalanuvchi esa polisga bekor qilish imkoniyatisiz pullik texnik yordam qoʻshilayotganidan shikoyat qilgan. Yana 11 ta sharh ilova qotib qolayotgani, ochilmayotgani yoki toʻlov va oʻtkazmalarni amalga oshirmayotgani haqida; ikki kishi bu holat soʻnggi yangilanishdan keyin boshlanganini yozgan. Bir foydalanuvchining yozishicha, bank endi faqat iPhone yangilangandan keyingina oldingi usulda pul oʻtkazishga ruxsat bermoqda.
Home.kz — ★1,9, bir hafta oldingi ★2,3 dan pasaygan (oʻshanda 10 ta sharh bor edi). 17 ta sharhdan 12 tasi — bir baho. 17 kishidan sakkiztasi ilova ochilmayotganini yoki yuklanishda qotib qolayotganini yozgan, ulardan toʻrttasi «nimadir xato ketdi» xatoligini koʻrmoqda. Biri biometriya orqali roʻyxatdan oʻtish va kartani rasmiylashtirishdagi nosozliklardan, boshqasi esa kartadan kartaga oʻtkazma ishlamayotganidan shikoyat qilgan. Toʻrt baho qoʻyilgan sharhda muddatidan oldin yopish funksiyasini qoʻshishni soʻrashgan.
Kaspi.kz — ★2,2, oʻtgan haftaga nisbatan deyarli oʻzgarishsiz (oʻshanda 8 ta sharh bor edi). 16 ta sharhdan 9 tasi — bir baho. Uch kishi «Magazin»da rasm boʻyicha qidiruv qotib qolayotganini, biri esa uning har qanday qurilmasida shunday boʻlayotganini yozgan. Qolgan shikoyatlar turlicha: kartani bloklab qoʻyishgan va pulni qaytarishmagan, servis pullik ekanligi haqida ogohlantirishmagan (1995 tenge), piktogrammalar juda kichrayib ketgan, tezkor yetkazib berish uchun kuryer topilmagan, soat 21:00 dan keyin pivo yetkazib berishmayapti. Toʻrt baholar orasida «Magazin»da xaridorning manzili va telefonini toʻliq shifrlash hamda xaridlarni sana boʻyicha saralashni qoʻshish soʻrovlari bor.
Freedom SuperApp — ★2,6, bir hafta oldingi ★3,4 dan pasaygan (oʻshanda 12 ta sharh bor edi). 15 ta sharhdan 7 tasi — bir baho. Oltita sharh keshbek haqida: u muzlatilgan yoki kelmayapti. Gap maktab baholari uchun beriladigan keshbek haqida ham bormoqda: ikki muallif oʻquvchi ekanligini yozgan, biri esa oldin baholar orqali pul ishlash mumkin boʻlganini, endi esa keshbek faqat xariddan keyin kelayotganini aytgan. Yana biri chiptalarni koʻrish uchun karta ochishga majbur boʻlganidan va uni 30 kundan oldin yopib boʻlmasligidan norozi, boshqasi esa yangiliklar va voqealar ilovani toʻldirib yuborganidan shikoyat qilgan.
Halyk Onlinebank for Business — ★5,0, oʻtgan haftaga nisbatan oʻzgarishsiz (oʻshanda 6 ta sharh bor edi). Haftadagi barcha yettita sharh — besh baho, ikki kishi tezlik va qulaylikni alohida maqtagan.
🇺🇿 Oʻzbekiston
Payme — ★2,3, bir hafta oldingi ★1,7 dan oʻsgan (oʻshanda 16 ta sharh bor edi). 14 ta sharhdan 8 tasi — bir baho. Olti kishi yangi dizaynni tanqid qilgan: oldingi versiyani qaytarishni soʻrashgan, interfeysni murakkablashgan va noqulay deb atashgan. Yana ikki kishi kartadan pul yechib olingani va qaytarilmagani haqida yozgan: biri kartani ulashga urinishdagi komissiya haqida.
Uzum Bank — ★3,3, bir hafta oldingi ★3,5 dan pasaygan (oʻshanda 13 ta sharh bor edi). Bir foydalanuvchi kartani Payme’ga ulashdagi yashirin komissiyadan shikoyat qilgan. Boshqasi kartasini yoʻqotib qoʻygan va uni masofadan yopa olmagan: qoʻllab-quvvatlash xizmati uni shaxsini tasdiqlash uchun buyurtmalarni tarqatish punktiga yuborgan. Toʻrt baho qoʻyilgan sharhda oldingi versiyada boʻlgan kartani Apple Pay’ga qoʻshish imkoniyatini qaytarishni soʻrashgan.
SQB (Uzsanoatqurilishbank) — ★4,0, bir hafta oldingi ★4,1 dan pasaygan (oʻshanda 8 ta sharh bor edi). Bir foydalanuvchi yarim yil oldin ilova yaxshi ishlaganini, endi esa xatoliklar berayotganini yozgan, boshqasi eng kerakli paytlarda ishlamay qolishini, uchinchisi esa ilova vaqti-vaqti bilan qotib qolgani uchun toʻrt baho qoʻyganini aytgan. Qolganlar qulaylikni, biri esa mikroqarzlarni alohida maqtagan.
TBC Bank Uzbekistan — ★1,6, bir hafta oldingi ★3,3 dan pasaygan (oʻshanda 11 ta sharh bor edi). Yettita sharhdan oltitasi — bir baho. Uch kishi interfeysni tanqid qilgan: katta kartochkalardan iborat lentani, yangilanishdan keyingi chalkashlikni va dizaynerlar ishini. Yana uch kishi texnik muammolar haqida yozgan: ilova uzoq yuklanadi va doim PIN-kod yoki Face ID soʻraydi, unga kirib boʻlmayapti, bitta xatolik toʻgʻrilanishini esa 72 soat kutishga toʻgʻri keladi.
Anorbank — ★4,2, oʻtgan hafta bilan taqqoslab boʻlmaydi: oʻshanda sharhlar juda kam edi. Bir foydalanuvchi reklama push-bildirishnomalarini oʻchirib boʻlmasligidan va pul yechib olingani haqidagi bildirishnomalar kelmayotganidan shikoyat qilgan. Boshqasi har besh daqiqada qulay kursda dollar sotib olish takliflaridan charchagan. Qolganlar ilovani, jumladan Anor Travel va chet elga oʻtkazmalarni maqtagan.
🇦🇿 Ozarbayjon
ABB mobile — ★3,9, oʻtgan hafta bilan taqqoslab boʻlmaydi: oʻshanda sharhlar juda kam edi. Besh kishi ilovani, biri esa «hozir xarid qil, keyin toʻla» servisini alohida maqtagan. Ikkita bir bahodan biri — qoʻllab-quvvatlash xizmati operatori savolga javob bermasdan suhbatni toʻxtatib qoʻygani haqida. Ikkinchisi — qisqa, tafsilotlarsiz: muallif yashirin firibgarlik holatlari va sunʼiy intellekt notoʻgʻri maʼlumot berayotgani, shu sababli pul yoʻqotishlar boʻlayotgani haqida yozgan.
🇰🇬 Qirgʻiziston
MBank — ★2,4, bir hafta oldingi ★1,3 dan oʻsgan (oʻshanda 10 ta sharh bor edi). Sakkiztadan toʻrttasi — bir baho: ilova nosozliklar beryapti va ochilmayapti, akkaunt bloklangandan keyin esa qoʻllab-quvvatlash xizmati javob bermayapti. Biri yangilanishdan keyin kredit boʻlimi noqulay boʻlib qolganini yozgan: toʻlov oʻtgan-oʻtmagani tushunarsiz.
Haftaning eng yaxshi maqtovi va eng katta muammosi
Haftaning eng yaxshi maqtovi — ForteApp: 29 ta sharhdan 22 tasi besh baho, hafta davomida hammadan koʻp. Asosan bu bank va ilovaga bildirilgan umumiy maqtovlar, oʻtkazmalarni uch kishi tilga olgan.
Haftaning eng katta muammosi — Halyk Kazakhstan: 23 tadan 17 tasi bir baho, hafta davomida hammadan koʻp. Olti nafar foydalanuvchi ilovada sugʻurtani rasmiylashtira olmayapti, yana 11 kishi u qotib qolayotgani yoki ochilmayotganidan shikoyat qilgan.
Uzoq vaqtdan beri soʻrashmoqda va shikoyat qilishmoqda
- Kaspi.kz — ilovadan tashqaridagi servisdan shikoyat qilishmoqda: yetkazib berish, boʻlimlar, bankomatlar. Soʻnggi 12 oy ichida 70 ta sharh, mavzu barcha 12 oyda, 2025-yil noyabridan yoki undan oldinroq uchraydi. Soʻnggi 30 kun ichida — 7 ta sharh.
- Freedom SuperApp — qoʻllab-quvvatlash xizmatidan shikoyat qilishmoqda. Soʻnggi 12 oy ichida 48 ta sharh, mavzu barcha 12 oyda uchraydi. Soʻnggi 30 kun ichida — 5 ta sharh.
- Kaspi.kz — qoʻllab-quvvatlash xizmatidan shikoyat qilishmoqda. 37 ta sharh, mavzu soʻnggi 12 oydan 9 tasida, 2025-yil noyabridan yoki undan oldinroq uchraydi. Soʻnggi 30 kun ichida — 3 ta sharh.
Qanday toʻplandi
Biz 2026-yil 7-oktabrdan 14-oktabrgacha boʻlgan hafta davomida toʻplangan App Store sharhlarini oʻqib chiqdik va yetarlicha sharh yigʻilgan ilovalarni qoldirdik: Qozogʻiston, Oʻzbekiston, Ozarbayjon va Qirgʻizistonning 13 ta bank va toʻlov servislari ilovalari, jami 164 ta sharh. Ularning bir qismi 5–6-oktabrda yozilgan, ammo shu haftada toʻplangan. «Uzoq vaqtdan beri soʻrashmoqda va shikoyat qilishmoqda» bloki soʻnggi 12 oydagi sharhlar boʻyicha takrorlanuvchi mavzularni haftalik sonlardan alohida hisoblaydi. Matn avtomatik ravishda toʻplangan va tahririyat tomonidan sharhlar bilan solishtirilgan. Xatolik topsangiz — bizga yozing.
