Britaniyaning Standard Chartered banki keng ko’lamli tarkibiy o’zgarishlar e’lon qilinganidan so’ng tanqidlarga duch keldi. Moliya tashkiloti rahbariyati ish o’rinlarini sun’iy intellekt egallaydigan xodimlar haqidagi so’zlariga izoh berishga majbur bo’ldi.
Nima yuz berdi
Finextra ma’lumotlariga ko’ra, bank 7800 ta pozitsiyani qisqartirishni rejalashtirmoqda. Ishdan bo’shatilgan xodimlarning vazifalari SI texnologiyalari yordamida avtomatlashtiriladi.
Ushbu qarorni sharhlar ekan, bank rahbari “qadri past inson kapitali” (lower value human capital) iborasidan foydalangan. Media va bozorning salbiy reaksiyasidan so’ng, top-menejment ushbu atamadan ochiqchasiga voz kechishga va o’z pozitsiyasini oydinlashtirishga majbur bo’ldi.
Bozor konteksti
Standard Chartered asosan Osiyo, Afrika va Yaqin Sharq bozorlarida ishlasa-da, vaziyat butun global bank sektori uchun e’tiborli pretsedentga aylandi. Butun dunyo bo’ylab moliya institutlari xarajatlarni maqbullashtirish uchun SIni faol sinovdan o’tkazmoqda. Shu bilan birga, banklar odamlarni bunday miqyosda algoritmlar bilan to’g’ridan-to’g’ri almashtirish haqida kamdan-kam hollarda e’lon qilishadi, ular “samaradorlikni oshirish” va “xodimlarga yordam berish” haqida gapirishni afzal ko’rishadi.
Nima uchun bu muhim
Banklar korporativ kommunikatsiya bo’yicha yaqqol saboq olmoqdalar: SIni joriy etish obro’ bilan ehtiyotkorlik bilan ishlashni talab qiladi va ehtiyotsiz iboralar hatto iqtisodiy jihatdan asoslangan avtomatlashtirishda ham qimmatga tushadi.
Keyin nima bo’ladi
Endi bozor bank e’lon qilingan qisqartirishni amalda qanday amalga oshirishini kuzatishi kerak. Asosiy savol shundaki, sun’iy intellekt mijozlarga xizmat ko’rsatish va ichki jarayonlar sifatini yo’qotmasdan qariyb sakkiz ming xodimning funksionalini to’liq yopa oladimi yoki yo’qmi.