164 отзыва в App Store на 13 приложений банков и платёжных сервисов Казахстана, Узбекистана, Азербайджана и Кыргызстана собраны за неделю с 7 по 14 октября 2026 года; самые ранние из них написаны 5 октября. Больше всего жалоб у Halyk Kazakhstan: шесть пользователей пишут, что не могут оформить страховку. Больше всего пятёрок у ForteApp — 22 из 29, в основном это общая похвала банку и приложению. Сильнее всех за неделю просел TBC Bank Uzbekistan — с ★3,3 до ★1,6, а сильнее всех вырос MBank — с ★1,3 до ★2,4.
Шкала недели
Из 164 отзывов 74 — единицы (45%) и 63 — пятёрки (38%), остальные 27 — двойки, тройки и четвёрки. Сильнее всего крайние оценки перевешивают у ForteApp (22 пятёрки из 29), Halyk Kazakhstan (17 единиц из 23) и TBC Bank Uzbekistan (6 единиц из 7).
🇰🇿 Казахстан
ForteApp — ★4,2, без изменений к прошлой неделе (тогда было 36 отзывов). 22 из 29 отзывов — пятёрки, большинство из них — общая похвала: «отличный банк», «удобно». Переводы упоминают трое, один отдельно хвалит перевод без комиссии. Трое из четырёх поставивших единицу пишут о входе через камеру и биометрию: не проходит видеоаутентификация, приложение зависает на камере, а один пользователь пишет, что без камеры на телефоне обязательная биометрия не пускает в приложение, и собирается закрыть счёт. Ещё один отговаривает брать кредит в Forte: по его словам, на счёт наложили арест и деньги с него не снять.
Halyk Kazakhstan — ★1,7, снизился с ★2,1 неделей ранее (тогда было 12 отзывов). 17 из 23 отзывов — единицы. Шесть отзывов — о страховке: полис не получается оформить или продлить, кнопка «Оплатить» неактивна, приложение пишет, что не удалось получить данные из госорганов, а один пользователь жалуется, что к полису добавляют платную техпомощь без возможности отказаться. Ещё 11 отзывов — о том, что приложение тормозит, не открывается или не проводит оплату и переводы; двое пишут, что так стало после последнего обновления. Один пользователь пишет, что переводить деньги прежним способом банк теперь позволяет только после обновления iPhone.
Home.kz — ★1,9, снизился с ★2,3 неделей ранее (тогда было 10 отзывов). 12 из 17 отзывов — единицы. Восемь из 17 пишут, что приложение не открывается или зависает на загрузке, четверо из них видят ошибку «что-то пошло не так». Один жалуется на сбои при регистрации по биометрии и оформлении карты, другой — что не работает перевод с карты на карту. В отзыве на четвёрку просят добавить функцию досрочного закрытия.
Kaspi.kz — ★2,2, почти без изменений к прошлой неделе (тогда было 8 отзывов). 9 из 16 отзывов — единицы. Трое пишут, что в «Магазине» зависает поиск по фото, один — что так на любом его устройстве. Остальные жалобы разрозненные: заблокировали карту и не вернули деньги, не предупредили, что сервис платный (1995 тенге), иконки стали слишком мелкими, не нашли курьера для экспресс-доставки, не доставляют пиво после 21:00. Среди четвёрок — просьбы полностью зашифровать адрес и телефон покупателя в «Магазине» и добавить сортировку покупок по дате.
Freedom SuperApp — ★2,6, снизился с ★3,4 неделей ранее (тогда было 12 отзывов). 7 из 15 отзывов — единицы. Шесть отзывов — о кэшбеке: он заморожен или не приходит. Речь в том числе о кэшбеке за школьные оценки: двое авторов пишут, что они школьники, а один — что раньше на оценках можно было заработать, а теперь кэшбек приходит только после покупки. Ещё один недоволен, что для просмотра билетов пришлось открыть карту, которую нельзя закрыть быстрее чем за 30 дней, другой — что новости и события загромождают приложение.
Halyk Onlinebank for Business — ★5,0, без изменений к прошлой неделе (тогда было 6 отзывов). Все семь отзывов недели — пятёрки, двое отдельно хвалят скорость и удобство.
🇺🇿 Узбекистан
Payme — ★2,3, вырос с ★1,7 неделей ранее (тогда было 16 отзывов). 8 из 14 отзывов — единицы. Шесть ругают новый дизайн: просят вернуть прежнюю версию, называют интерфейс усложнённым и неудобным. Ещё двое пишут, что с карты списали деньги и не вернули: один — комиссию при попытке привязать карту.
Uzum Bank — ★3,3, снизился с ★3,5 неделей ранее (тогда было 13 отзывов). Один пользователь жалуется на скрытую комиссию при привязке карты к Payme. Другой потерял карту и не смог закрыть её удалённо: поддержка отправила его подтверждать личность в пункт выдачи заказов. В отзыве на четвёрку просят вернуть возможность добавить карту в Apple Pay, которая была в прошлой версии.
SQB (Uzsanoatqurilishbank) — ★4,0, снизился с ★4,1 неделей ранее (тогда было 8 отзывов). Один пользователь пишет, что полгода назад приложение работало хорошо, а теперь выдаёт ошибки, другой — что оно отказывает в самые нужные моменты, третий ставит четвёрку, потому что приложение временами глючит. Остальные хвалят удобство, один отдельно — микрозаймы.
TBC Bank Uzbekistan — ★1,6, снизился с ★3,3 неделей ранее (тогда было 11 отзывов). Шесть из семи отзывов — единицы. Трое ругают интерфейс: ленту из больших карточек, путаницу после обновления и работу дизайнеров. Ещё трое пишут о технических проблемах: приложение долго грузится и постоянно просит ПИН-код или Face ID, в него не удаётся войти, а исправления одной ошибки приходится ждать 72 часа.
Anorbank — ★4,2, сравнить с прошлой неделей нельзя: тогда отзывов было слишком мало. Один пользователь жалуется, что рекламные push-уведомления нельзя отключить, а уведомления о списаниях не приходят. Другой устал от предложений купить доллар по выгодному курсу каждые пять минут. Остальные хвалят приложение, в том числе Anor Travel и переводы за границу.
🇦🇿 Азербайджан
ABB mobile — ★3,9, сравнить с прошлой неделей нельзя: тогда отзывов было слишком мало. Пятеро хвалят приложение, один отдельно — сервис «купи сейчас, плати потом». Из двух единиц одна — о том, что оператор поддержки прервал разговор, не ответив на вопрос. Вторая — короткая, без подробностей: автор пишет о скрытых случаях мошенничества и о том, что ИИ даёт неверные сведения и из-за этого бывают потери денег.
🇰🇬 Кыргызстан
MBank — ★2,4, вырос с ★1,3 неделей ранее (тогда было 10 отзывов). Четверо из восьми — единицы: приложение даёт сбои и не открывается, а поддержка не отвечает после блокировки аккаунта. Один пишет, что после обновления кредитный раздел стал неудобным: непонятно, прошла ли оплата.
Похвала недели и боль недели
Похвала недели — ForteApp: 22 пятёрки из 29 отзывов, больше всех за неделю. В основном это общая похвала банку и приложению, переводы упоминают трое.
Боль недели — Halyk Kazakhstan: 17 единиц из 23, больше всех за неделю. Шесть пользователей не могут оформить страховку в приложении, ещё 11 жалуются, что оно тормозит или не открывается.
Давно просят и жалуются
- Kaspi.kz — жалуются на сервис вне приложения: доставку, отделения, банкоматы. 70 отзывов за последние 12 месяцев, тема встречается во всех 12 месяцах, с ноября 2025 года или раньше. За последние 30 дней — 7 отзывов.
- Freedom SuperApp — жалуются на поддержку. 48 отзывов за последние 12 месяцев, тема встречается во всех 12 месяцах. За последние 30 дней — 5 отзывов.
- Kaspi.kz — жалуются на поддержку. 37 отзывов, тема встречается в 9 из последних 12 месяцев, с ноября 2025 года или раньше. За последние 30 дней — 3 отзыва.
Как собрано
Мы прочитали отзывы App Store, собранные за неделю с 7 по 14 октября 2026 года, и оставили приложения, у которых набралось достаточно отзывов: 13 приложений банков и платёжных сервисов Казахстана, Узбекистана, Азербайджана и Кыргызстана, всего 164 отзыва. Часть из них написана 5–6 октября, а собрана в эту неделю. Блок «Давно просят и жалуются» считает повторяющиеся темы по отзывам за последние 12 месяцев отдельно от недельных чисел. Текст собран автоматически и сверен редакцией с отзывами. Нашли ошибку — напишите нам.
