523 отзыва на 16 приложений банков и финтех-сервисов Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и Таджикистана пришли в App Store с 4 по 11 ноября; 82 из них написаны ещё 2–3 ноября, раньше начала сборки. Пятнадцать отзывов в четырёх странах сообщают о зависаниях и вылетах приложений. Почти весь перевес пятёрок недели обеспечил один банк.
Шкала недели
Из 523 отзывов 429 — пятёрки (82%), и 47 — единицы (9%). Почти весь этот перевес дал один банк: 345 из 368 отзывов MBank — высший балл.
По странам
🇺🇿 Узбекистан
Turonbank — оценка отзывов недели 4,9 (15 отзывов; сравнить с прошлой неделей нельзя: тогда отзывов было слишком мало). Рейтинг в App Store — ★4,5 (1,1 тыс. оценок). 14 из 15 отзывов — общая похвала: «отлично», «супер», «зор». Один пользователь шутливо замечает, что приложение так защищено, что иногда он сам не может войти.
Anorbank — оценка отзывов недели 4,8 (10 отзывов, неделей раньше 4,9 при 11 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,7 (6,1 тыс. оценок). Девять из десяти отзывов — общая похвала. Один пользователь пишет, что приложение часто виснет на iPhone и не приходят смс, из-за чего не получается сделать перевод.
SQB — оценка отзывов недели 4,6 (8 отзывов, неделей раньше 3,9 при 11 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,9 (17 тыс. оценок). Семь из восьми отзывов — похвала, один пользователь пишет, что в выходные и в нерабочее время приложение не работает.
Payme — оценка отзывов недели 1,4 (7 отзывов; сравнить с прошлой неделей нельзя: тогда отзывов было слишком мало). Рейтинг в App Store — ★4,8 (360 тыс. оценок). Payme — платёжный сервис Узбекистана. Пользователи пишут о зависании приложения при оплате коммунальных через QR, рекламе в интерфейсе после обновления, списании денег без согласия, медленной работе, недоступной поддержке и о том, что без обновления приложение не открывается вовсе.
Uzum Bank — оценка отзывов недели 3,3 (6 отзывов, неделей раньше 4,5 при 13 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,8 (74 тыс. оценок). Один пользователь пишет о нестабильной работе с техническими перерывами в самые нужные моменты, другой — что приложение подходит для переводов и Apple Pay, но плохо справляется с оплатой коммунальных услуг. Ещё один сообщает, что не получил кэшбэк за первый платёж с Apple Pay.
Hamkorbank — оценка отзывов недели 2,2 (6 отзывов, неделей раньше 1,6 при 5 отзывах). Рейтинг в App Store — ★3,7 (1,6 тыс. оценок). Один пользователь пишет, что приложение часто глючит, другой — что оно не показывает зачисления и имеет мало функций. Двое пишут о комиссии на переводы, которые раньше были бесплатными, ещё один жалуется на невнимание сотрудников.
TBC Bank Uzbekistan — оценка отзывов недели 2,3 (6 отзывов, неделей раньше 1,7 при 6 отзывах). Два пользователя пишут, что банк не решает проблемы клиентов даже когда ошибка на стороне самого банка, а колл-центр не помогает. Один уже месяц не может зарегистрироваться в приложении: при вводе номера телефона появляется ошибка. Ещё один просит банк обновлять приложение реже.
Ipoteka Bank — оценка отзывов недели 1,8 (5 отзывов; сравнить с прошлой неделей нельзя: тогда отзывов было слишком мало). Рейтинг в App Store — ★4,2 (162 оценки). Два отзыва — о кредитах: один пишет, что не может погасить обычный кредит через приложение, другой — что кредит по ИД не получается оплатить и приходится идти в банк или платить через сторонние приложения с процентом. Один пользователь пишет, что карта сама заблокировалась и для разблокировки нужно идти в отделение, другой — что его выкинуло из аккаунта на доверенном устройстве.
🇰🇿 Казахстан
ForteApp — оценка отзывов недели 4,8 (21 отзыв, неделей раньше 5,0 при 17 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,8 (31 тыс. оценок). 17 из 21 отзыва — похвала, двое отдельно отмечают нулевую комиссию за переводы. Ещё двое пишут о конкретных недостатках: один жалуется на баннеры вверху приложения, которые сменяют друг друга и чуть не привели к случайному оформлению кредита, другой — что баланс не обновляется сразу при открытии приложения.
Freedom SuperApp — оценка отзывов недели 2,6 (17 отзывов, неделей раньше 2,3 при 20 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,9 (121 тыс. оценок). Шесть отзывов — похвала, один из них отдельно хвалит Freedom Drive и кэшбэк. Пять пользователей пишут о сбоях функций, включая невозможность пользоваться приложением, находясь в Казахстане, и жалобу на то, что банк сам решает, за что клиенту можно платить. Три отзыва — о зависании и неоткрывающемся приложении. Два пользователя сообщают о неожиданном списании денег: один — при пополнении депозита, другой — 300 тенге.
Kaspi.kz — оценка отзывов недели 2,9 (16 отзывов, неделей раньше 2,9 при 18 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,9 (393 тыс. оценок). Пять отзывов — похвала. Три пользователя жалуются на Kaspi Магазин: среди жалоб — фиктивные скидки у продавцов и задержки доставки без компенсации. Двое недовольны интерфейсом: баннер на весь экран при открытии приложения и отсутствие адаптации под iPhone Duo. Один пользователь пишет, что банк ограничил переводы с детского счёта на другие банки, другой — что не работает Kaspi QR. Отдельно пользователи просят снизить возрастной порог в Kaspi Магазине до 14–16 лет.
Halyk Onlinebank for Business — оценка отзывов недели 4,3 (12 отзывов; сравнить с прошлой неделей нельзя: тогда отзывов было слишком мало). Рейтинг в App Store — ★4,8 (14 тыс. оценок). Девять отзывов — похвала. Один пользователь пишет, что сумма от продаж зачисляется на следующий день и приходится вручную высчитывать комиссию. Другой — что директорам-нерезидентам каждый раз после выхода из приложения приходится идти в отделение и сканировать QR для входа.
bcc.kz — оценка отзывов недели 4,1 (12 отзывов, неделей раньше 3,4 при 15 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,1 (5,7 тыс. оценок). Восемь отзывов — похвала. Один пользователь пишет, что приложение зависает и медленно работает, другой — что банк не адаптировал вход для владельцев iPhone Duo: после видеоверификации появляется ошибка.
Halyk Kazakhstan — оценка отзывов недели 1,6 (8 отзывов, неделей раньше 2,3 при 8 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,6 (114 тыс. оценок). Четыре из восьми отзывов — о неработающих функциях: три пользователя независимо друг от друга пишут, что не могут оформить или продлить автостраховку через приложение, ещё один — что приложение не подтягивает данные для ОГПО ВТС с базы. Один пользователь жалуется на поддержку: по его словам, дозвониться сложно, а ожидание ответа оператора платное. Один пользователь просит вернуть возможность входить с одного аккаунта на двух устройствах.
🇰🇬 Кыргызстан
MBank — оценка отзывов недели 4,9 (368 отзывов, неделей раньше тоже 4,9 при 310 отзывах). Рейтинг в App Store — ★4,7 (99 тыс. оценок). Банк хвалят за удобство в 325 из 368 отзывов. Шесть пользователей пишут, что приложение вылетает, зависает или не открывается, пять — о сбоях отдельных функций и столько же — что оно тормозит и долго грузится. Два отзыва — о списании денег без объяснений, один — о частых обязательных обновлениях, без которых приложение перестаёт открываться.
🇹🇯 Таджикистан
DC Next — оценка отзывов недели 1,8 (6 отзывов, неделей раньше 1,1 при 7 отзывах). Рейтинг в App Store — ★2,6 (2,3 тыс. оценок). Три отзыва — о сбоях функций приложения, один из них — ещё и о том, что приложение вылетает и не определяет, прошёл ли перевод. Один пользователь описывает сразу несколько проблем: неудобный интерфейс, недоступную поддержку и переводы в другие банки, которые часто не проходят.
Похвала недели и боль недели
MBank получил больше всего похвалы по объёму: 325 из 368 отзывов недели — общая похвала, а оценка держится на уровне 4,9 вторую неделю подряд.
Halyk Kazakhstan стал болью недели: оценка отзывов упала до 1,6 с 2,3 неделей раньше. Половина из восьми отзывов — о неработающих функциях, причём три из них говорят об одном и том же: автострахование не удаётся оформить или продлить через приложение.
Давно просят и жалуются
- Kaspi.kz — тёмную тему в приложении просят в 11 месяцах из последних 12, всего 45 отзывов, с декабря 2025 или раньше; за последние 30 дней — 6 отзывов.
- Kaspi.kz — на язык интерфейса жалуются в 6 месяцах из последних 12, всего 15 отзывов, с декабря 2025 или раньше; за последние 30 дней — 2 отзыва.
- Freedom SuperApp — на поддержку жалуются в 10 месяцах из последних 12, всего 47 отзывов, с декабря 2025 или раньше; за последние 30 дней — 6 отзывов.
Как собрано
За 4–11 ноября 2026 года мониторинг Финтехстана собрал 523 отзыва по отзывам пользователей в App Store на 16 приложений банков и финтех-сервисов Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и Таджикистана; 82 отзыва из 523 написаны раньше 4 ноября, но вошли в выборку позже. Оценка у банка — средняя по отзывам, пришедшим за неделю; ★ — рейтинг приложения в App Store его страны по всем оценкам, на день сборки. Проверил редактор. Нашли ошибку — напишите нам.
