В Казахстане 60% пользователей заявляют о готовности выбирать и оплачивать товары через нейросети. Такие данные следуют из майского исследования Yandex Ads, в котором приняли участие 1,8 тысячи жителей страны. Опрос показывает декларативное намерение аудитории, но для финтех-рынка это ранний сигнал о смене потребительских привычек.
Что произошло
Как пишет LSM, нейросети постепенно забирают на себя часть классического поискового трафика. По словам главы Yandex Ads в Центральной Азии Мадины Сейсенгалиевой, ежедневно в Яндекс Поиск поступает около 2 млн вопросов к ИИ — это примерно четверть от всех запросов в системе на территории страны.
Аудитория использует разные форматы доступа к технологиям: 41% предпочитают отдельные приложения, 37% пользуются встроенным ИИ в поиске, 22% обращаются к голосовым ассистентам на смартфонах. При этом 57% опрошенных пока считают себя новичками в работе с нейросетями. Доля продвинутых пользователей выше среди молодежи 18–24 лет — 41%.
Главные мотивы для использования ИИ перед покупкой — поиск лучших цен, сравнение отзывов и экономия времени. За последние три месяца казахстанцы чаще всего искали через нейросети лекарства и БАДы (39%), одежду и обувь (32%), бытовую технику (30%) и продукты питания (25%).
Страна и рынок
Исследование охватывает только пользователей в Казахстане. Yandex Ads не раскрывает полную методологию опроса и долю рынка своего поисковика в стране, поэтому данные отражают общую тенденцию, а не точную конверсию. Пользователи начинают искать товары напрямую через алгоритмы. Для электронной коммерции и обслуживающих ее платежных систем это означает изменение точки входа клиента.
Почему это важно
Готовность 60% пользователей покупать через ИИ — это пока только намерение, а не подтвержденное действие. Однако цифры показывают, куда смещается интерес аудитории.
Если клиент принимает решение о покупке внутри диалогового окна нейросети, банкам и платежным сервисам придется конкурировать за возможность встроить туда свой метод оплаты или кредитный продукт.
Вопрос доверия остается открытым: полностью доверяет ответам ИИ только треть опрошенных, остальные относятся к рекомендациям выборочно.
Что дальше
Исследование фиксирует высокую лояльность аудитории к коммерциализации ИИ-ответов. 80% участников опроса считают рекламу в ИИ-поиске полезной, если она помогает быстрее найти нужный товар или дает дополнительную выгоду.
Для финтех-компаний это открывает путь для нативных интеграций. Банки могут тестировать гипотезы, предлагая рассрочку или целевые кредиты в момент, когда пользователь просит нейросеть подобрать бытовую технику или сравнить цены на электронику.
