Минтруда ожидает сокращения по 46 специальностям и появление новых ролей. Для финансового сектора это повод пересмотреть работу колл-центров, кассиров и кредитных специалистов.
Министр труда и социальной защиты населения Казахстана Аскарбек Ертаев заявил, что в ближайшее десятилетие искусственный интеллект затронет значительную часть профессий в стране. Ведомство выделило 14 специальностей, которые находятся под угрозой исчезновения, и еще 46 профессий, где ожидается сокращение численности работников.
Для финансового сектора Казахстана это практичный сигнал о том, какие роли могут быстрее всего измениться под давлением автоматизации. Под изменения попадают колл-центры, кассы, офисные роли и кредитная экспертиза: это редакционный вывод из списка профессий Минтруда, а не утверждение о конкретных компаниях.
Что произошло
Аскарбек Ертаев представил оценку влияния ИИ и автоматизации на рынок труда на форуме PARYZ NEF 2026. Официальный пресс-релиз на сайте Минтруда пока не опубликован, поэтому цифры в материале приводятся по данным Kapital.kz.
Министерство разделило профессии на несколько групп в зависимости от уровня риска:
- Исчезающие (14 профессий): В них заняты около 50 тыс. человек. Сюда входят наборщики текста, корректоры, стенографисты, сотрудники колл-центров и операторы связи. Это роли с высокой долей повторяющихся операций.
- Сокращающиеся (46 профессий): Группа охватывает около 400 тыс. человек. В числе уязвимых направлений названы офисные работники, бухгалтеры, кредитные эксперты и кассиры.
- Трансформирующиеся (562 профессии): Самая широкая категория примерно на 4 млн работников. Эти специальности сохранятся, но изменят способ работы. Сюда попадают IT-разработчики, маркетологи и агрономы.
Параллельно Минтруда ожидает появление 33 новых профессий и более 100 тыс. рабочих мест. Среди растущих направлений министр назвал тренеров AI-моделей, специалистов по безопасности ИИ, инженеров данных и специалистов по компьютерному зрению.
Страна и рынок
Казахстан уже несколько лет активно внедряет цифровые сервисы. Ранее Finteqstan писал, как Казахстан строит GovTech-платформу с применением ИИ. Теперь похожая логика видна на рынке труда: государству и бизнесу нужно перестраивать навыки людей вокруг внедряемых систем.
При этом автоматизация идет неравномерно. Издание Kapital.kz приводит данные о росте импорта промышленных роботов в Казахстан примерно в 20 раз за последние три года. Однако общий уровень роботизации остается низким: 7–10 роботов на 10 тыс. работников. В одних секторах AI-инструменты уже работают, в других базовая цифровизация только набирает скорость.
Почему это важно
Для финтеха список уязвимых и сокращающихся профессий особенно показателен. Колл-центры становятся полем для внедрения голосовых ботов. Там, где раньше оператор отвечал на типовой вопрос о статусе перевода, теперь работает сценарий в приложении.
Кредитная экспертиза тоже попадает в зону изменений, потому что сама профессия названа среди уязвимых направлений. Для финтех-аудитории это сигнал внимательно смотреть на роли вокруг скоринга: где автоматизация помогает, где нужен контроль качества и как объяснять клиенту решение системы.
Кассиры зависят от скорости перехода клиентов в цифровые каналы. Для финансовых компаний это может означать меньший спрос на простые операции в отделениях и больший спрос на сотрудников, которые сопровождают клиента в сложных нестандартных ситуациях. Здесь речь идет о редакционном выводе из общего тренда автоматизации, а не о подтвержденном сокращении в отдельных организациях.
Важная деталь: по наблюдениям рынка, для финансового сектора это скорее сигнал о необходимости внутренних программ переобучения, чем просто повод для сокращения штата. На рынке будут цениться специалисты, которые понимают финансовый продукт и умеют работать рядом с моделью в антифроде, KYC/AML и поддержке.
Для финтех-компаний это открывает окно возможностей, но требует инвестиций в кадры. Потенциально оператор колл-центра может переучиться на тренера голосового бота, а кредитный специалист — перейти в контроль качества скоринговых решений. Такой переход требует понятных образовательных маршрутов внутри компаний.
Что дальше
Следующий вопрос заключается в том, как государство и работодатели свяжут прогноз по 400 тыс. работников с реальными программами переобучения. По данным министерства, прозвучавшим на форуме и пересказанным Kapital.kz, около 1 млн казахстанцев уже вовлечены в работу через цифровые платформы. Людям нужны короткие курсы и микроквалификации. Для рынка важны детали: кто будет оплачивать обучение и как быстро появятся траектории для людей из уязвимых профессий.
