Исследование Visa показало, что пользователи активно применяют нейросети для онлайн-покупок, однако делегировать им сами транзакции готовы лишь 14%.
Что произошло
Казахстанцы все чаще интегрируют ИИ в повседневные задачи. 72% жителей страны используют нейросети при онлайн-шопинге: для сравнения цен, поиска идей и проверки отзывов. Об этом свидетельствуют данные исследования Stay Secure от компании Visa, опубликованные изданием Ranking.kz.
По мере распространения технологий меняется и восприятие безопасности. 66% опрошенных считают, что ИИ уже сейчас помогает распознавать мошеннические схемы. 72% уверены, что в будущем алгоритмы станут главным щитом от киберугроз.
При этом уровень доверия резко падает, когда речь заходит о деньгах. Только 14% респондентов готовы разрешить ИИ-ассистентам самостоятельно завершать процесс оплаты.
Страна и рынок
На 1 июня в Казахстане активно использовалось 42,3 млн платежных карт. Более половины всех безналичных транзакций проходит через интернет и мобильные приложения.
Вместе с ростом цифровых платежей меняются и привычки: 48% пользователей покупают товары напрямую через социальные сети. Это делает платформы главной зоной риска. За последний год четверть потребителей столкнулась с финансовым мошенничеством, и в 32% случаев инциденты происходили именно в соцсетях.
Отдельной проблемой становится детская безопасность. Половина респондентов сообщила, что дети в их окружении становились жертвами мошенников во время онлайн-игр или покупок. При этом 20% родителей дают детям доступ к своим мобильным платежным приложениям.
Интересно распределяется ответственность за безопасность. Треть казахстанцев (33%) считает, что защищать их должны маркетплейсы. 32% возлагают вину на блогеров и создателей контента, 31% — на банки. Лишь 7% опрошенных признают, что основная ответственность лежит на самих пользователях.
Почему это важно и что дальше
Чтобы преодолеть барьер недоверия к автоматическим списаниям, платежные системы начинают выстраивать новую инфраструктуру.
Visa запустила глобальную инициативу Intelligent Commerce и программу Agentic Ready. Казахстан стал одним из первых рынков в регионе CEMEA (Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка), где банки могут тестировать транзакции, инициируемые ИИ-ассистентами от имени пользователя, но при сохранении контроля со стороны владельца карты.
Пользователи готовы делегировать рутину, но контроль над кнопкой «Оплатить» остается главным психологическим барьером перед переходом к полностью автономной коммерции.
